Tren Positif 2023–2024, Pelanggan Perumdam Tirta Galuh Melonjak

Jumlah pelanggan Perumdam Tirta Galuh Ciamis menunjukkan tren pertumbuhan yang kuat dalam dua tahun terakhir.

Fakta ini terungkap dalam publikasi terbaru Badan Pusat Statistik (BPS) Ciamis yang dimuat dalam Ciamis Dalam Angka 2025.

Laporan tahunan tersebut menegaskan adanya lonjakan signifikan yang terjadi sepanjang 2023 hingga 2024.

Berdasarkan data BPS, Perumdam Tirta Galuh mencatat 33.139 pelanggan pada 2023. Setahun berikutnya, jumlah tersebut melonjak menjadi 35.068 pelanggan.

Dengan kenaikan mendekati dua ribu sambungan, pertumbuhan ini dinilai sangat pesat, terutama bila disandingkan dengan tren pada periode sebelumnya.

Pada 2022–2023, pertumbuhan pelanggan hanya meningkat 87 sambungan, dari 33.042 menjadi 33.139 pelanggan.

BPS menjelaskan bahwa peningkatan cukup besar sepanjang 2023–2024 dipengaruhi oleh dua faktor kunci.

Pertama, promosi agresif yang dilakukan Perumdam Tirta Galuh dalam upaya memperluas jangkauan layanan.

Kedua, meningkatnya kebutuhan air bersih di kawasan hunian baru yang mulai dibuka di beberapa wilayah Ciamis.

Kehadiran perumahan-perumahan baru tersebut mendorong masyarakat untuk segera mengakses sambungan air bersih secara resmi.

Menanggapi data tersebut, Direktur Perumdam Tirta Galuh, Amsi Yudi Purwanto, S.T., M.T., melalui Kepala Bagian Pelayanan Pelanggan, Dadan Firdaus Hielmy, membenarkan bahwa tren positif masih berlanjut hingga 2025.

Ia mencatat bahwa jumlah pelanggan kini telah mencapai sekitar 35 ribu sambungan aktif.

“Dari total 35 ribu pelanggan pada 2025, layanan kami mencakup sekitar 120 ribu jiwa yang mengandalkan air bersih dari Perumdam Tirta Galuh,” jelas Dadan.

Meski demikian, tidak semua wilayah dapat menerima promosi pemasangan baru.

Dadan mengungkapkan bahwa promosi pemasangan dan penyambungan kembali saat ini hanya berlaku untuk wilayah Ciamis dan Cisaga.

Adapun wilayah Sindangkasih tidak termasuk dalam program tersebut karena keterbatasan kapasitas jaringan air yang tersedia.

“Untuk Sindangkasih, kami belum bisa menawarkan promosi karena kapasitas sudah penuh. Infrastruktur yang ada tidak memungkinkan penambahan sambungan baru,” katanya.

Lebih jauh, Dadan menjelaskan bahwa pihaknya telah mengajukan permohonan pembangunan dan peningkatan infrastruktur kepada pemerintah pusat sejak tiga tahun lalu.

Ia berharap dukungan APBN dapat segera direalisasikan sehingga jaringan layanan air bersih di Sindangkasih dapat ditingkatkan.

“Mudah-mudahan melalui dukungan APBN, pengembangan infrastruktur di Sindangkasih bisa segera terealisasi. Permintaan masyarakat cukup tinggi, namun kami terkendala kapasitas,” tambahnya.

Sebagai operator penyedia layanan air minum untuk masyarakat, Perumdam Tirta Galuh memastikan akan terus meningkatkan kualitas pelayanan.

Optimalisasi sistem distribusi, peningkatan layanan pelanggan, serta pemantauan kualitas air menjadi bagian dari upaya perusahaan menjaga kepercayaan publik yang kini semakin besar.

Di sisi lain, suasana kantor Perumdam Tirta Galuh turut memperlihatkan komitmen perusahaan dalam melakukan perbaikan layanan.

Di area resepsionis, terpajang dua standing banner yang menampilkan informasi mengenai Promosi Akhir Tahun serta Survei Kepuasan Pelanggan.

Ini sebuah langkah untuk meningkatkan interaksi dengan masyarakat sekaligus mengumpulkan masukan bagi pengembangan layanan.

Dengan tren pertumbuhan yang stabil dan komitmen kuat dalam memperbaiki layanan, Perumdam Tirta Galuh diharapkan mampu terus memperluas akses air bersih yang berkualitas bagi warga Ciamis di tahun-tahun mendatang.